Bericht van verzenden | Matrasaanhuis.nl

Zo houden we u op de hoogte van uw bestelling

Zodra wij uw bestelling hebben verwerkt en de gewenste bezorgdatum hebben ingepland, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail. In deze mail vind u ook uw factuur en ziet u op welke datum uw bestelling naar het door u opgegeven adres wordt verzonden. Zo weet u precies waar u aan toe bent.

Track & trace: volg uw zending stap voor stap

De dag vóór verzending ontvangt u van ons een e-mail met de track & trace-code van uw pakket. Hiermee kunt u uw bestelling eenvoudig volgen.

DHL
Bij DHL ontvangt u een track & trace-code om uw zending te volgen. Houd er rekening mee dat DHL bij grote pakketten (zoals matrassen) meestal geen tijdvakindicatie afgeeft. De chauffeur bepaalt zelf zijn route voor die dag, waardoor het exacte bezorgmoment vooraf niet bekend is.

DHL is een betrouwbare bezorgpartner: ongeveer 95% van de bestellingen wordt op de geplande dag bezorgd. In een klein aantal gevallen kan de levering één werkdag later plaatsvinden.

PostNL
Ook bij PostNL ontvangt u een track & trace-code. PostNL geeft hierbij vaak wél een tijdsindicatie van het bezorgmoment op de dag zelf, zodat u beter kunt plannen wanneer u thuis bent.

Heeft u vragen over de status van uw zending of twijfelt u of alles goed gaat? Bel of mail ons gerust — we kijken graag met u mee.