Levertijden
De aangeboden matrassen worden altijd uit voorraad geleverd. Mocht een bepaald type matras tijdelijk uit voorraad zijn, lichten wij u direct in.
Alleen de Special-matrassen (maatwerk) maken wij pas na verkoop. Dit zijn maatwerk matrassen met een maximale levertijd van 2 weken.
U bepaalt zelf wanneer wij komen bezorgen. Wij bezorgen iedere dag, maandag t/m vrijdag, én op zaterdag (alleen Nederland).
Leveringen:
- Maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag: bezorging door DHL
- Zaterdag: bezorging door PostNL. (Alleen Nederland)
U mag ons een gewenste datum van levering doorgeven; dit kunt u opgeven bij het bestelproces.
Schema van levering:
Tot uiterlijk 13.00 uur besteld = volgende werkdag in huis.
- Indien u op dag 1 niet thuis bent, zal men (werk)daags erna opnieuw aanbieden.
- Er wordt altijd gevraagd om een handtekening voor ontvangst.
- Indien u niet thuis bent, zal men eerst trachten het matras bij de buren af te leveren.
- Indien op beide dagen niet kan worden afgeleverd (of bij de buren), zult u een bericht ontvangen op welk afhaalpunt u het matras later kunt afhalen.
Track en trace code
U ontvangt een track&trace code. Daarmee kunt u uw zending volgen, nadat wij deze hebben aangemeld bij DHL. Deze volgcode wordt u per mail toegezonden, daags vóór de bezorging.
Let wel: DHL (en PostNL) zal in bijna alle gevallen uw matras op de gewenste datum bezorgen. Zij zijn echter niet perfect; in 5% van de leveringen komt uw matras één (werk)dag later dan u wenst. Een te late levering is dan ook geen reden voor reclamatie.
De matrassen worden u als gerold product toegezonden; zie voorbeelden:
